Sehr geehrte Freiberufler, es ist in Ordnung, Kunden auszuwählen

Als interessierter und neugieriger Kunde habe ich kürzlich ganzheitliche Ärzte in meiner Nähe recherchiert. Ich durchsuchte jede Website, las zahlreiche Biografien, suchte nach Spezialitäten und ging die Dienstleistungen durch, ganz zu schweigen von der Beurteilung des Geschäfts anhand der Qualität ihrer Website. Ist es das, wonach ich suche? Würde ich mich wohl fühlen, diesen Arzt zu sehen? Wieviel kostet das? Als ich mir diese Fragen stellte, traf ich endlich eine Entscheidung und glaube, ich passe perfekt zum Service, aber das ist nicht unbedingt wahr.

Neben meiner täglichen Arbeit habe ich einen ganzheitlichen Lebensberatungs- und Laufservice geschaffen. Ich helfe Menschen dabei, ihre Lebens- und Laufziele zu entdecken, zu planen und zu erreichen, indem ich ihren Geist, ihren Körper und ihre Seele einbeziehe. Meine Kunden kennen mich entweder bereits oder haben über die lokale Gesundheits- und Fitness-Weinrebe von mir erfahren. Die Vermarktung meiner Dienstleistungen über diese Weinrebe hat es mir ermöglicht, auf einen bestimmten Markt abzuzielen, um die Kluft zwischen Fitnesszielen und ganzheitlichen Praktiken zu überbrücken. Macht soweit Sinn.

Was ist jedoch, wenn der Service für den Kunden oder für Sie nicht funktioniert? Was passiert, wenn der Kunde glaubt, dass das Programm für ihn geeignet ist und Sie das Privileg haben, ihm mitzuteilen, dass dies nicht der Fall ist? Warum nicht einfach versuchen, ihre Bedürfnisse an Ihre Dienste anzupassen?

Nun, ich sage Ihnen, warum Sie höflich nein sagen und sie an eine andere Stelle verweisen sollten. Ich erhielt eine E-Mail von einem Kunden, in der mir mitgeteilt wurde, dass er an meinen Diensten interessiert ist, und dass er ein neues Kundenarbeitsblatt ausfüllen und eine kostenlose Konsultation zur Festlegung einiger vorläufiger Ziele für Körper, Geist und Seele planen sollte. Die ganze Zeit fühlte sich etwas nicht richtig an. Ich ignorierte meine Instinkte und ging zur Konsultation.

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Es war Sonntagmittag, fünfundzwanzig Meilen außerhalb der Stadt. Fünf Minuten vergingen, zehn Minuten vergingen und ich bekam endlich einen Anruf. Ich dachte bei mir: „Ich habe ihm nie meine Nummer gegeben“, erinnerte mich dann aber, dass ich sie auf meiner Website aufgelistet hatte. Ich habe versucht, einen Grund zu finden, auf meine nörgelnden Instinkte zu hören.

Ich antwortete zögernd und entschied immer noch, ob ich für mein Auto rennen sollte oder nicht. Etwas fühlte sich immer noch nicht richtig an. Wieder ignorierte ich meine jetzt stark nörgelnden Instinkte. Er kam an und fragte, ob er mich zu einem nahe gelegenen Frühstückscafé fahren dürfe. Ich sagte nein, danke, und wir trafen uns zum Frühstück, nachdem ich meine Trainerrolle und den Zeitrahmen für die Konsultation bekräftigt hatte.

Er bestand darauf, dass er für das Frühstück bezahlte, setzte sich dann sehr nahe und lobte mich während unseres Gesprächs weiter. „Wir sollten auf diesem lokalen Pfad eine Runde laufen, meine Arbeit besuchen, mein Haus überprüfen, ein Essen für Sie kochen usw.“ Ich erwähnte meinen Partner mehrmals, insbesondere, dass er Gewichte hebt, aber trotzdem fragte er mich ungeschickt Auf ein Date als wir uns verabschiedeten und mich unwillkommen umarmten. Die Beratung war eine Enttäuschung und Verletzung meiner kommunizierten Grenzen, begrenzten Zeit und Coaching-Fähigkeiten. Absturz und Verbrennung.

Wenn ich zurückblicke, erkenne ich meine Fehler an, aber der größte Fehler war, dass er nicht an meinen Dienstleistungen interessiert war, sondern an mir. Wie können wir diese Art von Erfahrung vermeiden??

1. Geben Sie uns die Erlaubnis, unseren Instinkten zu vertrauen

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2. Stellen Sie klare Fragen, um nach den Endzielen des Kunden zu suchen

3. Erläutern Sie die Grenzen, einschließlich einer Unterzeichnung des Verständnisses und der Zustimmung

4. Finden Sie einen Business-Mentor, vielleicht einen in unserem Fachgebiet

5. Lassen Sie Freunde und Familie wissen, wo wir sind, wenn Sie sich mit einem Kunden allein treffen

6. Sagen Sie dem Kunden Nein, wenn dies nicht passt, indem Sie erklären, warum und woanders verweisen

Nach Rücksprache mit meinem Vater, meinem Freund, seiner Familie und meinen Freunden beschloss ich, sein Geld zurückzugeben, nachdem ich ihn angerufen hatte, um ihm zu erklären, dass ich als professioneller Trainer sehr strenge Grenzen in Bezug auf Kunden habe, die ein romantisches Interesse zeigen. Ich erklärte weiter, dass ich nicht effektiv sein kann, da ich den Druck verspüre, mit ihm zusammen zu sein, ihn nicht zu coachen, und ich habe beschlossen, sie nicht länger zu coachen. Er war überrascht, ein wenig verärgert, aber größtenteils angenehm. Unnötig zu erwähnen, dass ich mit meinem Geschäftsmentor und Lebensberater gesprochen und innerhalb der folgenden Wochen einen Coaching-Vertrag zur Unterzeichnung durch alle Kunden abgeschlossen habe.

Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie ein Kunde zu Ihnen passen kann. Hören Sie immer auf Ihre Instinkte. Seien Sie interessiert an Qualität, nicht an Quantität. Oft nehmen wir Kunden auf, weil wir mehr Geschäft, mehr Erfahrung und / oder verschiedene Kunden usw. wollen, aber wenn unser Service nicht zum Kunden passt, leisten wir beiden einen schlechten Dienst.

Der Kunde möchte eine gute Zeit mit Ihnen und Sie möchten eine gute Zeit mit dem Kunden. Sagen Sie Nein zu den Kunden, die nicht funktionieren, damit Sie Platz für diejenigen schaffen können, die dies tun. Keiner von uns hat unbegrenzt viel Zeit, also nutze sie mit Bedacht.

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